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RESSOURCES HUMAINES

 

CONTEXTE

  • Les récentes réformes en matière de dialogue social et de représentativité ont renforcé l’importance de la négociation sociale.
  • Le dialogue social se trouve ainsi positionnés sur des thèmes élargis et devient ainsi un levier de performance économique et sociale.
  • Au-delà des obligations légales, c’est dans les relations au quotidien avec les différents partenaires que se construit le dialogue et que les négociations à venir sont envisagées et rendues possibles.
  • Comment construire des relations durables et instaurer un dialogue de qualité ?
  • Comment mieux comprendre les logiques d’acteurs et les leviers de pouvoir qui président aux relations sociales ?

OBJECTIFS

  • Aborder le dialogue de manière constructive et créer une relation de confiance
  • Développer les bons réflexes face aux représentants du personnel
  • Décrypter les différents signaux d’alerte et anticiper les conflits potentiels

NIVEAU REQUIS

La formation Appréhender le sens et les modalités du dialogue social ne nécessite pas de prérequis.

DUREE : 2 jours

 

PROGRAMME APPREHENDER LE SENS ET LES MODALITES DU DIALOGUE SOCIAL

Poser le cadre des partenaires du dialogue social

Objectif : maitriser le cadre légal du dialogue social en entreprise

LE SYSTEME DES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN

  • Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne
  • Repérer leurs liens
  • Positionner le rôle des différents acteurs : Direction, managers et celui des représentants du personnel
  • Définir des règles du jeu porteuses de sens en termes de dialogue social et établir un plan de communication adapté

LES LOGIQUES DES ACTEURS SYNDICAUX AU QUOTIDIEN

  • Leur mode de fonctionnement
  • Leurs logiques de pouvoir   et leurs stratégies
  • Leurs leviers d’action 

LES DROITS ET DEVOIRS DES ACTEURS INSTITUTIONNELS

  • Intégrer au quotidien les missions des instances représentatives du personnel :
    • CE ;
    • DP ;
    • DUP ;
    • CHSCT ;
    • DS.
  • Comprendre les nouvelles dispositions de la loi sur le dialogue social et l’emploi
    • Définir avec les partenaires, les règles du jeu opérationnelles :
    • Règlement intérieur ;
    • Accord sur l’utilisation des heures de délégation ;
    • Charte

Faire vivre les relations sociales au quotidien

Objectif : optimiser les relations avec les partenaires et garantir un bon climat social

PRATIQUER LES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN

  • Animer les réunions de DP :
    • La phase de préparation
    • La phase de réunion
    • La phase de finalisation
  • Préparer et conduire les réunions de CE.
    • Les nouvelles règles et consultations obligatoires
  • Utiliser le principe d’une Délégation Unique du Personnel.
  • Gérer les relations avec le DS :
    • Décoder les messages et les revendications ;
    • Conduire un entretien de face-à-face ;

APPRENDRE A NEGOCIER EFFICACEMENT

  • Maîtriser le dispositif de la négociation.
  • Préparer sa stratégie :
    • Définir ses objectifs et les principaux scénarios ;
    • Élaborer un plan de secours ;
    • Construire son plan de communication.
  • Utiliser les techniques de négociation et construire une argumentation efficace
  • Le principe d’accord ou de désaccord.
  • Assurer la diffusion de l’information.

ANTICIPER LES TENSIONS SOCIALES

  • Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi).
  • Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales.

GERER LE CONFLIT

  • Maîtriser la chronologie des événements.
  • Mettre en œuvre une cellule de crise (rôle, outils).
  • Négocier dans un contexte de tensions sociales.