CONTEXTE
- Les récentes réformes en matière de dialogue social et de représentativité ont renforcé l’importance de la négociation sociale.
- Le dialogue social se trouve ainsi positionnés sur des thèmes élargis et devient ainsi un levier de performance économique et sociale.
- Au-delà des obligations légales, c’est dans les relations au quotidien avec les différents partenaires que se construit le dialogue et que les négociations à venir sont envisagées et rendues possibles.
- Comment construire des relations durables et instaurer un dialogue de qualité ?
- Comment mieux comprendre les logiques d’acteurs et les leviers de pouvoir qui président aux relations sociales ?
OBJECTIFS
- Aborder le dialogue de manière constructive et créer une relation de confiance
- Développer les bons réflexes face aux représentants du personnel
- Décrypter les différents signaux d’alerte et anticiper les conflits potentiels
NIVEAU REQUIS
La formation Appréhender le sens et les modalités du dialogue social ne nécessite pas de prérequis.
DUREE : 2 jours
PROGRAMME APPREHENDER LE SENS ET LES MODALITES DU DIALOGUE SOCIAL
Poser le cadre des partenaires du dialogue social
Objectif : maitriser le cadre légal du dialogue social en entreprise
LE SYSTEME DES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN
- Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne
- Repérer leurs liens
- Positionner le rôle des différents acteurs : Direction, managers et celui des représentants du personnel
- Définir des règles du jeu porteuses de sens en termes de dialogue social et établir un plan de communication adapté
LES LOGIQUES DES ACTEURS SYNDICAUX AU QUOTIDIEN
- Leur mode de fonctionnement
- Leurs logiques de pouvoir et leurs stratégies
- Leurs leviers d’action
LES DROITS ET DEVOIRS DES ACTEURS INSTITUTIONNELS
- Intégrer au quotidien les missions des instances représentatives du personnel :
- CE ;
- DP ;
- DUP ;
- CHSCT ;
- DS.
- Comprendre les nouvelles dispositions de la loi sur le dialogue social et l’emploi
- Définir avec les partenaires, les règles du jeu opérationnelles :
- Règlement intérieur ;
- Accord sur l’utilisation des heures de délégation ;
- Charte
Faire vivre les relations sociales au quotidien
Objectif : optimiser les relations avec les partenaires et garantir un bon climat social
PRATIQUER LES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN
- Animer les réunions de DP :
- La phase de préparation
- La phase de réunion
- La phase de finalisation
- Préparer et conduire les réunions de CE.
- Les nouvelles règles et consultations obligatoires
- Utiliser le principe d’une Délégation Unique du Personnel.
- Gérer les relations avec le DS :
- Décoder les messages et les revendications ;
- Conduire un entretien de face-à-face ;
APPRENDRE A NEGOCIER EFFICACEMENT
- Maîtriser le dispositif de la négociation.
- Préparer sa stratégie :
- Définir ses objectifs et les principaux scénarios ;
- Élaborer un plan de secours ;
- Construire son plan de communication.
- Utiliser les techniques de négociation et construire une argumentation efficace
- Le principe d’accord ou de désaccord.
- Assurer la diffusion de l’information.
ANTICIPER LES TENSIONS SOCIALES
- Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi).
- Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales.
GERER LE CONFLIT
- Maîtriser la chronologie des événements.
- Mettre en œuvre une cellule de crise (rôle, outils).
- Négocier dans un contexte de tensions sociales.
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