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RESSOURCES HUMAINES

 

CONTEXTE

  • Les récentes réformes en matière de dialogue social et de représentativité ont renforcé l’importance de la négociation sociale.
  • Le dialogue social se trouve ainsi positionnés sur des thèmes élargis et devient ainsi un levier de performance économique et sociale.
  • Au-delà des obligations légales, c’est dans les relations au quotidien avec les différents partenaires que se construit le dialogue et que les négociations à venir sont envisagées et rendues possibles.
  • Comment construire des relations durables et instaurer un dialogue de qualité ?
  • Comment mieux comprendre les logiques d’acteurs et les leviers de pouvoir qui président aux relations sociales ?

OBJECTIFS

  • Aborder le dialogue de manière constructive et créer une relation de confiance
  • Développer les bons réflexes face aux représentants du personnel
  • Décrypter les différents signaux d’alerte et anticiper les conflits potentiels

NIVEAU REQUIS

La formation Appréhender le sens et les modalités du dialogue social ne nécessite pas de prérequis.

DUREE2 jours

 

PROGRAMME APPREHENDER LE SENS ET LES MODALITES DU DIALOGUE SOCIAL

Poser le cadre des partenaires du dialogue social

Objectif : maitriser le cadre légal du dialogue social en entreprise

LE SYSTEME DES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN

  • Identifier les acteurs sociaux en externe et en interne
  • Repérer leurs liens
  • Positionner le rôle des différents acteurs : Direction, managers et celui des représentants du personnel
  • Définir des règles du jeu porteuses de sens en termes de dialogue social et établir un plan de communication adapté

LES LOGIQUES DES ACTEURS SYNDICAUX AU QUOTIDIEN

  • Leur mode de fonctionnement
  • Leurs logiques de pouvoir   et leurs stratégies
  • Leurs leviers d’action 

LES DROITS ET DEVOIRS DES ACTEURS INSTITUTIONNELS

  • Intégrer au quotidien les missions des instances représentatives du personnel :
    • CE ;
    • DP ;
    • DUP ;
    • CHSCT ;
    • DS.
  • Comprendre les nouvelles dispositions de la loi sur le dialogue social et l’emploi
    • Définir avec les partenaires, les règles du jeu opérationnelles :
    • Règlement intérieur ;
    • Accord sur l’utilisation des heures de délégation ;
    • Charte

Faire vivre les relations sociales au quotidien

Objectif : optimiser les relations avec les partenaires et garantir un bon climat social

PRATIQUER LES RELATIONS SOCIALES AU QUOTIDIEN

  • Animer les réunions de DP :
    • La phase de préparation
    • La phase de réunion
    • La phase de finalisation
  • Préparer et conduire les réunions de CE.
    • Les nouvelles règles et consultations obligatoires
  • Utiliser le principe d’une Délégation Unique du Personnel.
  • Gérer les relations avec le DS :
    • Décoder les messages et les revendications ;
    • Conduire un entretien de face-à-face ;

APPRENDRE A NEGOCIER EFFICACEMENT

  • Maîtriser le dispositif de la négociation.
  • Préparer sa stratégie :
    • Définir ses objectifs et les principaux scénarios ;
    • Élaborer un plan de secours ;
    • Construire son plan de communication.
  • Utiliser les techniques de négociation et construire une argumentation efficace
  • Le principe d’accord ou de désaccord.
  • Assurer la diffusion de l’information.

ANTICIPER LES TENSIONS SOCIALES

  • Mettre en place une veille sociale efficace (tableau de bord et indicateurs de suivi).
  • Identifier et agir sur les facteurs de tensions sociales.

GERER LE CONFLIT

  • Maîtriser la chronologie des événements.
  • Mettre en œuvre une cellule de crise (rôle, outils).
  • Négocier dans un contexte de tensions sociales.