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COMMUNICATION DIGITALE

 

 OBJECTIFS

Savoir gérer une crise en communication avec efficacité.

NIVEAU REQUIS

La formation Communication de crise ne nécessite pas de prérequis.

DUREE2 jours

 

PROGRAMME LA COMMUNICATION DE CRISE

LA CRISE

  • Anticipation
  • Déceler et analyser
  • Stratégie de réponse

ELABORER UN PLAN DE COMMUNICATION DE CRISE

  • Disponibilité en urgence: information en temps réel
  • Coaching d’équipe, cellule de crise
  • Communication en interne Communication en externe :
  • Choisir et peser ses mots
  • Rédiger des communiqués
  • Prise de parole en public
  • Choisir les bons supports
  • Chercher des alliés et des relais pour répondre à la crise
  • La sortie de crise
  • Du personnel
  • Des clients
  • Des médias

LE RETOUR D’EXPERIENCE

  • Analyser le déclencheur de la crise
  • Analyser la gestion de crise
  • Mise en place d’indicateurs d’anticipation de crise