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VENTE ET NEGOCIATION

 

OBJECTIFS

  • Acquérir les bases essentielles des techniques de vente afin de devenir rapidement opérationnel
  • Prendre confiance en soi pour un face à face réussi avec le client
  • Développer l’esprit commercial
  • Fidéliser le client
  • Savoir s’organiser

NIVEAU REQUIS

La formation Maîtriser les techniques de vente ne nécessite pas de prérequis.

DUREE2 jours

 

PROGRAMME MAITRISER LES TECHNIQUES DE VENTE

ETABLIR UN CONTACT POSITIF

  • Se présenter et présenter son entreprise
  • Instaurer un échange constructif
  • Susciter l’intérêt du client

LES ETAPES DE LA VENTE CONSEIL

  • Accueillir, aborder positivement le client
  • Déceler les besoins et les motivations
  •  Analyser les besoins et demandes
  •  Techniques de questionnement et de reformulation
  •   Bâtir une argumentation adaptée, pertinente et structurée
  •   Proposer et argumenter
  •  Traiter les objections et convaincre
  •   Conclure positivement
  •   Rassurer, fidéliser

FIDELISER SON CLIENT

  • Préparer et amorcer la prochaine visite
  • Développer l’esprit relationnel
  • Proposer des ventes additionnelles

LA COMMUNICATION

  • La perception
  • L’écoute active
  • La reformulation
  • Le questionnement
  • La communication non verbale