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MANAGEMENT

 

OBJECTIFS

Les participants seront capables, à l’issue de la formation :

  • De mettre en œuvre des outils et des méthodes d’organisation du travail en équipe afin de mieux répondre aux priorités de l’activité,
  • De mettre en œuvre des modalités de travail en équipe qui concilient motivation et efficacité,
  • De favoriser les principes d’une meilleure communication interpersonnelle intra service,
  • De favoriser la participation des membres du groupe, de   favoriser l’écoute et la compréhension des participants,
  • De parvenir à mieux s’affirmer dans les relations d’équipe,
  • De mieux gérer les conflits interpersonnels en interne,
  • De gagner en qualité relationnelle.

NIVEAU REQUIS

La formation Travailler en équipe ne nécessite pas de prérequis.

DUREE2 jours

 

PROGRAMME FORMATION TRAVAILLER EN EQUIPE

QU’EST-CE QU’UNE EQUIPE DE TRAVAIL ?

  • Objectifs et tâches communes
  • La convergence des efforts
  • La formation d’une équipe
TRAVAILLER EN EQUIPE

  • Les idées et les ressources
  • Les freins
  • Les différents niveaux de responsabilité
  • La notion de rôle (rôle professionnel et rôle personnel)
LA MOTIVATION

  • La motivation au sein d’une équipe
  • Notions sur les signes de reconnaissance
  • L’adhésion aux objectifs qualitatifs
COMMUNIQUER DE MANIERE POSITIVE

  • Notions de communication interpersonnelle
  • Ecoute, reformulation
  • Le verbal et le non verbal
  • Gérer l’espace
  • Etre empathique
LES CONFLITS

  • Les différents conflits : conflits de valeurs et conflits d’intérêts
  • Les signes annonciateurs
  • Désamorcer les tensions
  • Savoir dire stop de manière non agressive
  • Gérer l’après conflit
L’USURE PROFESSIONNELLE

  • Rappel sur le concept
  • Mécanismes d’installation
  • Techniques de gestion