LA CONSCIENCE PERSONNELLE

• Identifier, nommer et comprendre les états émotionnels
• Utiliser un baromètre émotionnel
• Exprimer ses états émotionnels
• Mettre en œuvre des habitudes pour accroître les aptitudes à la présence

LA MAÎTRISE PERSONNELLE

• Gérer le stress et les situations de piratages émotionnels grâce à des stratégies faciles à mettre en œuvre
• Favoriser les états émotionnels propices à la résolution de problème à court et moyen terme
• Prendre du recul pour analyser objectivement les situations difficiles
• Aligner son comportement avec ses valeurs et ses objectifs

LA CONSCIENCE RELATIONNELLE

• Identifier les situations de contagion sociale
• Adopter une posture empathique, la neutralité bienveillante
• Mettre en œuvre des techniques d’écoute active pour identifier les états émotionnels d’autrui
• Observer sans les adopter les points de vue d’autrui

LA MAÎTRISE RELATIONNELLE

• Mettre en œuvre des habitudes comportementales propices à de meilleures relations et un meilleur climat
• Maîtriser les fondements de la communication non-violente pour réduire les tensions et favoriser la résolution de problème
• Conduire des réunions participatives efficaces
• Adopter une posture gagnant-gagnant dans les échanges individuels (entretiens, négociations, etc.)

VERS UN CLIMAT COLLECTIF IDÉAL

• Clarifier le climat, la mission, et les valeurs qui animent le collectif
• Identifier les points forts et les marges de progression pour être alignés avec ce qui aura été précédemment défini
• Définir collectivement des stratégies et des actions collectives à conduire pour parvenir à un changement ou une progression durable de l’ensemble du collectif