SAVOIR ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

2 jours (14 heures)

Présentiel

Classes vituelles

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A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Comprendre les mécanismes du conflit
  • Maîtriser sa propre émotivité dans une situation de conflit
  • Reconnaître les jeux de pouvoir et en sortir
  • Savoir traiter les objections et savoir dire non

La formation Communiquer par l'analyse transactionnelle ne nécessite pas de prérequis.

Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.

Évaluation en fin de formation sous forme de QCM pour mesurer les acquis de la formation.

Notre intervenante est Thérapeute Orienté Solution (TOS), Enseignante certifiée en PNL (Programmation Neuro linguistique), Maître praticien en Hypnose, Praticien en EMDR (désensibilisation et retraitement par les mouvements oculaires).

Formée à l’Analyse transactionnelle et la Process Communication, elle exerce comme thérapeute en cabinet libéral, elle est Consultante et intervenante en entreprise et collectivités (hôpitaux, centre sociaux…).

FORMATION INTRA-ENTREPRISE

En centre / En Entreprise

FORMATION INTER-ENTREPRISES

8 stagiaires maximum

Pour obtenir un devis et des dates de session
Contactez notre conseiller

PROGRAMME DE FORMATION

SAVOIR ANTICIPER ET GÉRER LES CONFLITS

LES CONFLITS DANS LES GROUPES

  • La définition du conflit
  • Les différents types de conflit
  • Les sources de conflit
  • Les attitudes dans les conflits
  • Les conséquences du conflit

LA STRUCTURE DE L’INDIVIDU

  • Les états du moi
  • Les signes de reconnaissance
  • L’analyse des transactions

COMMENT FONCTIONNE T-ON AVEC LES AUTRES ?

  • Les rôles
  • Occuper une position
  • Les jeux psychologiques

RÉSOUDRE LES CONFLITS

  • Le recours hiérarchique
  • L’arbitrage
  • La médiation
  • La négociation

POUR TOUTE DEMANDE DE RENSEIGNEMENT OU DE DEVIS