ASSERTIVITÉ ET COMMUNICATION NON VIOLENTE

2 jours (14 heures)

Présentiel

Classes vituelles

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A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Adopter une posture assertive pour créer des échanges gagnant-gagnant
  • Maîtriser les fondamentaux d’une communication non-violente orientée vers la résolution de problèmes
  • Aborder les situations de conflit, de désaccord, ou de tensions de façon constructive
  • Exprimer leurs demandes et leurs besoins dans le respect de leurs interlocuteurs

La formation Assertivité et communication non violente ne nécessite pas de prérequis.

Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.

Évaluation en fin de formation sous forme de QCM pour mesurer les acquis de la formation.

Notre Consultant / Formateur, Docteur en Sociologie puise dans la production scientifique récente et validée de différentes disciplines (neurosciences, psychologie, sciences sociales) des connaissances, outils et savoir-faire à forte valeur ajoutée pour répondre aux problématiques des stagiaires. Les formations sont fondées sur les principes de l’innovation et adaptation.

FORMATION INTRA-ENTREPRISE

En centre / En Entreprise

FORMATION INTER-ENTREPRISES

8 stagiaires maximum

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PROGRAMME DE FORMATION

ASSERTIVITÉ ET COMMUNICATION NON VIOLENTE

L’assertivité peut être définie comme une capacité à l’affirmation de soi dans le respect de l’affirmation de l’autre. C’est un préalable à la mise en œuvre d’une communication non-violente. Cela nécessite :

  • D’identifier clairement les situations dans lesquelles les habitudes relationnelles et communicationnelles nuisent à l’assertivité des interlocuteurs ;
  • Lever les freins émotionnels qui limitent notre capacité à l’assertivité et  à une communication constructive.

IDENTIFIER ET STOPPER LES SPIRALES RELATIONNELLES ET COMMUNICATIONNELLES NÉGATIVES

  • Identifier les tendances relationnelles et communicationnelles nocives
  • Identifier, nommer et comprendre ses émotions
  • Maîtriser une technique de présence à mettre en œuvre en situation difficile

DÉVELOPPER UNE STRATÉGIE POUR PARVENIR A ADOPTER UN ETAT FAVORABLE A L’ASSERTIVITÉ

  • Prendre du recul pour maintenir une position assertive,
  • Choisir la meilleure version de soi-même pour rééquilibrer les échanges,
  • Développer les habitudes favorables à l’assertivité

 

La première partie de la formation nous a permis de créer les conditions individuelles de l’affirmation de soi. Il s’agit maintenant de développer les techniques communicationnelles qui faciliteront l’établissement de relations gagnant-gagnant.

Dans un premier temps le travail sera axé sur l’aptitude à exprimer ses besoins et se faire comprendre dans le respect de l’autre. Dans un second temps, le travail sera axé sur la capacité à comprendre et identifier les besoins de l’autre.

MAÎTRISER LES ÉTAPES DE LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE POUR SE FAIRE COMPRENDRE

Objectif : Maîtriser les étapes de la communication non-violente

  • Observer et décrire objectivement les faits,
  • Exprimer son ressenti vis-à-vis des faits dans le respect de l’autre,
  • Identifier et exprimer ses besoins,
  • Formuler une demande.

COMPRENDRE L’AUTRE POUR CRÉER DES SOLUTIONS GAGNANT-GAGNANT GRACE A LA COMMUNICATION NON-VIOLENTE

Objectif : Reconnaître les besoins des interlocuteurs pour créer des solutions gagnant-gagnant

  • Développer son attention relationnelle,
  • Poser des questions et reformuler les propos de son interlocuteur pour mieux prendre en compte ses besoins,
  • Proposer des solutions gagnant-gagnant avec la méthode DESC (Application des principes de la CNV aux situations de désaccord et de conflit)

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