Comprendre l’E-mailing, ses limites et ses fonctionnalités

• Comprendre l’e-mailing, ses limites et ses fonctionnalités
• Comprendre comment établir une stratégie e-mailing et pour quelle utilité
• Apprendre les moyens de constitution de sa base de contact pour l’e-mailing

L’E-MAILING : Introduction et stratégie

• Qu’est-ce que l’e-mailing et quels sont les enjeux
• Dans quels cas utiliser l’e-mailing au-delà de la Newsletter
• Les différents objectifs d’e-mailing : e-mailing pour recruter, pour fidéliser, pour communiquer, pour promouvoir un service ou un produit….

L’E-MAILING : Définir la stratégie

• Quels avantages pour l’e-mailing
• Les approches de prospection et de promotion des emails par les entreprises B to B
• Les approches de prospection et de promotion dans un cadre B to C
• L’impact du contenu des emails : du marketing sortant vers le marketing de contenu « outbound » à « inbound »

CONSTRUIRE LA BASE DE CONTACT POUR L’E-MAILING

• Panorama sur les différents moyens de collecte de contact
• Utiliser les médias sociaux pour collecter des contacts
• La collecte par inscription volontaire : par inscription sur le site ou en point de vente
• La location des adresses e-mails
• La collecte par les jeux concours ou le tirage au sort
• Quelles méthodes de collecte sont à éviter ?
• Cas pratique :
• Mettre en place et développer une stratégie de campagne e-mailing.
• Définir les objectifs et la cible. Construire sa base de contacts.

Comprendre comment construire son premier mail pour la campagne et quelles sont les règles à  respecter

• Comprendre comment construire son premier mail pour la campagne et quelles sont les règles à respecter
• Comprendre comment diffuser et router son e-mailing. Mesurer la performance et apporter des actions correctives

CONSTRUIRE SON E-MAIL POUR LA CAMPAGNE

• Type de message (Newsletter, message d’information, invitation, jeu
• concours…)
• La rédaction du message : les facteurs de succès
• Personnaliser le message par objectif et par cible
• Adapter son e-mail pour une utilisation sur tablette ou mobile : Le responsive Design
• Hiérarchiser le contenu
• Choisir la charte graphique et adapter le poids des images utilisées
• Les erreurs à éviter.

ROUTER et DIFFUSER SON E-MAILING

• Quelles solutions pour le routage : Routage par un logiciel, routage via une
• plateforme personnalisée ou via une solution interne (Site WEB)
• Faire le bon choix de la solution de routage : Avantages et difficultés rencontrées .
• Choisir le créneau d’envoi et la fréquence (jour, semaine, mois…)
• Optimiser le rythme de routage
• Gérer les erreurs, optimiser et nettoyer la base de contact

MESURER L’EFFICACITé DES CAMPAGNES E-MAILING

• Mettre en place un système de check-list
• Définir les indicateurs de performance
• Quels sont les taux : d’ouverture, de clic, de réactivité, de désabonnement
• Quel est le taux des mails non aboutis
• Tirer les conclusions pour dénicher les paramètres de non délivrabilité des e- mails.

LES ASPECTS JURIDIQUES DE L’E-MAILING

• Intégrer les mentions légales
• Les autres aspects juridiques.

Cas pratique