E-RÉPUTATION

Formation certifiante - Code CPF 94 007 - 1 jour (7 heures)

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E-learning tutoré

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A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Comprendre la veille et l’e-réputation
  • Mesurer et gérer la e-réputation
  • Mettre en place des procédures et des outils de veille
  • Organiser et intégrer l’e-réputation dans sa stratégie webmarketing
  • Maîtriser les actions de réponse pour agir sur son e-réputation

La formation E-réputation  ne nécessite pas de prérequis. Cependant une bonne connaissance de la navigation sur le WEB est un plus. 

Des exercices, des études de cas, des QCM et des tours de table permettent au formateur d’évaluer l’atteinte des objectifs ainsi que la progression du stagiaire à différents moments de la formation.
La validation de toutes les compétences requises est obligatoire pour l’obtention d’un BADGE ou d’un Certificat. L'obtention du Certificat est validé par la réalisation et la présentation d'un projet devant un jury.

  • Tout public
  • Commercial, Chef de Produit, Responsable de Vente
  • E-marketeur, Webmaster, Référenceur Web ou Community manager
  • Responsable communication, responsable marketing ou webmarketing

PROGRAMME DE FORMATION

E-RÉPUTATION

L’E-RÉPUTATION : Définition et enjeux

Qu’est-ce que l’e-réputation

Quels sont les enjeux de la réputation sur internet.

LA VEILLE DANS UNE démarche D’E-RÉPUTATION

  • Définition de la veille
  • Quels sont les types de veille et leurs apports concrets en termes d’e- réputation
  • Quels enjeux de la veille pour l’e-réputation.

méthodologie DE VEILLE

  • Démarche et méthodologie pour mettre en œuvre une veille d’e-réputation
  • Connaître et identifier les sources les plus critique set les plus influents
  • Connaître et définir l’internaute le plus critiques et les plus influents
  • Quels outils pour une veille active : Système d’alerte, flux RSS, outils de curation
  • Comment anticiper la veille
  • Programmer un outil de veille : recherche et organisation des sources, mise en place des requêtes, préparer des scénarios de réponse.

CRISE D’E-RÉPUTATION : Comment réagir ?

  • Comment réagir positivement à une atteinte de réputation sur internet
  • Quelles sont les solutions juridiques
  • Quelles sont les solutions techniques : référencement, diffusion de contenu
  • Peut-on supprimer les messages négatifs
  • Comment engager une conversation avec les internautes : quels sont les principes ?

SUIVRE L’E-RÉPUTATION et MESURER LES résultats

  • Choisir et construire les indicateurs
  • Interpréter les résultats
  • Evaluer le dispositif de veille : Bon fonctionnement et performance.

Etude de cas

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