FAIRE FACE À L’AGRESSIVITÉ ET À LA VIOLENCE

2 jours (14 heures)

Présentiel

Classes vituelles

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A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Identifier les situations critiques génératrices d’agressivité voire de violence
  • Repérer leurs propres modes de fonctionnement.
  • Permettre aux professionnels d’adapter leur comportement aux situations critiques par la mise en œuvre d’outils spécifiques
  • Anticiper, prévenir, désamorcer ou stopper le plus rapidement possible les situations difficiles
  • Analyser ses besoins personnels pour compléter la démarche
  • Mieux gérer leur stress et leurs émotions lors des interactions agressives ou violentes

La formation Faire face à l'agressivité et à la violence ne nécessite pas de prérequis.

Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.

Évaluation en fin de formation sous forme de QCM pour mesurer les acquis de la formation.

Formateur en Management, Organisation et Communication  depuis 1998, notre intervenant est spécialisé dans le positionnement des équipes, la gestion des situations difficiles, la gestion et la prévention des conflits et de l’agressivité.

FORMATION INTRA-ENTREPRISE

En centre / En Entreprise

Nous pouvons vous apporter une réponse personnalisée 

FORMATION INTER-ENTREPRISES

8 stagiaires maximum

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Contactez notre conseiller

PROGRAMME DE FORMATION

FAIRE FACE À L’AGRESSIVITÉ ET À LA VIOLENCE

LES CAUSES ET LES RAISONS DES SITUATIONS DE TENSION

  • Les causes de l’agressivité, de la violence
  • Causes internes / externes
  • Causes comportementales
  • Causes organisationnelles
  • Les causes culturelles, sociologiques, religieuses, sociétales
  • Les éléments déclencheurs

FAIRE FACE A AGRESSIVITÉ

  • Psychologie personnelle et psychologie des interlocuteurs
  • Repérage des discordances et moyens pour s’adapter aux situations difficiles
  • Repérage de ses points forts et faibles
  • Des outils face aux situations difficiles

FAIRE FACE A LA VIOLENCE

  • Etude des champs personnels et relationnels dans les situations agressives et de violence
  • Mieux comprendre l’agressivité et la violence pour mieux la contrôler
  • La communication interculturelle
  • La notion d’urgence, d’importance et de gravité d’une situation
  • Eviter les mécanismes qui se développent en réaction
  • Notions de distances de sécurité, travail sur la notion d’évitement, positions et gestuelles
  • Travail sur l’environnement auto protecteur, et les codes d’action
  • Mieux dire stop

SE MAÎTRISER DANS DES SITUATIONS DE TENSION

  • Mieux gérer ses émotions dans une situation difficile
  • Moyens pour se ressourcer après une séquence professionnelle fatigante
  • Technique de respiration pour garder son self control

LA GESTION DE AGRESSIVITÉ ET DE LA VIOLENCE EN EQUIPE

  • Mise en situation de tableau systémique de la menace réelle
  • Analyse de la situation en faveur de l’apaisement
  • Les possibilités de protection
  • Les conditions favorables
  • Les effets limitant
  • La gestion du temps
  • Les protocoles
Formation KALEO à Bordeaux Mérignac Intelligence émotionnelle ou comment utiliser ses émotions pour être plus efficace.

Allez plus loin

Développez vos compétences

COMMUNIQUER PAR L'ANALYSE
TRANSACTIONNELLE

BIEN COMMUNIQUER
POUR DEVENIR PERFORMANT

ASSERTIVITÉ ET
COMMUNICATION NON VIOLENTE

SAVOIR ANTICIPER ET GÉRER
LES CONFLITS

GÉRER LES PERSONNALITÉS DIFFICILES
EN SITUATION DE TRAVAIL

DÉVELOPPER LA CONFIANCE
EN SOI

MIEUX VIVRE SON
QUOTIDIEN PROFESSIONNEL

GESTION
DU STRESS

LÂCHER PRISE ET
PRENDRE DU RECUL

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