MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES
3 jours (21 heures)
Présentiel
Classes virtuelles
A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :
- Prospecter pour obtenir un rendez-vous
- Relancer les propositions commerciales et les devis
- Renforcer sa présence en s’appuyant sur les outils numériques
La formation Maîtriser les techniques commerciales ne nécessite pas de prérequis.
Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.
Évaluation en fin de formation sous forme de QCM pour mesurer les acquis de la formation.
Après une vingtaine d'années passées dans le commerce à des postes de direction, de la start-up à la multinationale et dans des secteurs d’activités variés, notre Formateur / Consultant accompagne nos clients dans le développement des performances des équipes commerciales.
FORMATION INTRA-ENTREPRISE
En centre / En Entreprise
FORMATION INTER-ENTREPRISES
8 stagiaires maximum
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Contactez notre conseiller
PROGRAMME DE FORMATION
MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES
ÉCHANGE SUR LES PRATIQUES ACTUELLES
- Analyse des démarches et actions réalisées
- Identifier les freins personnels
- Identifier les difficultés rencontrées
- Point sur l’organisation de ses démarches
ORGANISER SA PROSPECTION
- Définition des cibles, du marché
- Identification du potentiel et de l’accessibilité des prospects
- Choisir les moyens de contacts adaptés à la cible
- Mettre en place un plan de prospection
COMMENT UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES DANS SA PROSPECTION
- Le site web
- SMS
- Linkedin / Le « pitch »
- Blog
- Réseaux sociaux
PRÉPARER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE
- Préparer le scenario d’appel
- Trouver les formulations et l’intonation efficaces
MAITRISER LES TECHNIQUES DE LA RELATION TÉLÉPHONIQUE
- Définir l’objectif de l’appel
- Favoriser les comportements appropriés
- Comment établir une relation positive ?
MAITRISER LES SPÉCIFICITÉS DE LA PRISE DE RDV
- Savoir se présenter, savoir présenter l’entreprise
- Exposer le motif de son appel avec assurance
- Passer le barrage de l’assistant(e)
- L’argumentaire : déroulement et traitement des objections
- Les formulations et le vocabulaire à privilégier, ce qu’il faut éviter de dire
- La relance en prise de rendez-vous
MAITRISER LE PREMIER ENTRETIEN PROSPECT EN FACE A FACE (présentiel ou distanciel)
- Préparation de l’entretien
- Présentation, découverte
- Engager l’action
- Conclure positivement
- Le suivi des prospects
- Effectuer une relance pour donner suite à une proposition commerciale ou un devis

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