MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES

ÉCHANGE SUR LES PRATIQUES ACTUELLES

• Analyse des démarches et actions réalisées
• Identifier les freins personnels
• Identifier les difficultés rencontrées
• Point sur l’organisation de ses démarches

ORGANISER SA PROSPECTION

• Définition des cibles, du marché
• Identification du potentiel et de l’accessibilité des prospects
• Choisir les moyens de contacts adaptés à la cible
• Mettre en place un plan de prospection

COMMENT UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES DANS SA PROSPECTION

• Le site web
• SMS
• Linkedin / Le « pitch »
• Blog
• Réseaux sociaux

PRÉPARER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

• Préparer le scenario d’appel
• Trouver les formulations et l’intonation efficaces

MAITRISER LES TECHNIQUES DE LA RELATION TÉLÉPHONIQUE

• Définir l’objectif de l’appel
• Favoriser les comportements appropriés
• Comment établir une relation positive ? 

MAITRISER LES SPÉCIFICITÉS DE LA PRISE DE RDV

• Savoir se présenter, savoir présenter l’entreprise
• Exposer le motif de son appel avec assurance
• Passer le barrage de l’assistant(e)
• L’argumentaire : déroulement et traitement des objections
• Les formulations et le vocabulaire à privilégier, ce qu’il faut éviter de dire
• La relance en prise de rendez-vous

MAITRISER LE PREMIER ENTRETIEN PROSPECT EN FACE A FACE (présentiel ou distanciel)

• Préparation de l’entretien
• Présentation, découverte
• Engager l’action
• Conclure positivement
• Le suivi des prospects
• Effectuer une relance pour donner suite à une proposition commerciale ou un devis