MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES

3 jours (21 heures)

Présentiel

Classes virtuelles

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A l'issue de la formation, les stagiaires seront capables de :

  • Prospecter pour obtenir un rendez-vous
  • Relancer les propositions commerciales et les devis
  • Renforcer sa présence en s’appuyant sur les outils numériques

La formation Maîtriser les techniques commerciales ne nécessite pas de prérequis.

Évaluation formative pour s’assurer de l’acquisition des compétences tout au long de la formation.

Évaluation en fin de formation sous forme de QCM pour mesurer les acquis de la formation.

Après une vingtaine d'années passées dans le commerce à des postes de direction, de la start-up à la multinationale et dans des secteurs d’activités variés, notre Formateur / Consultant accompagne nos clients dans le développement des performances des équipes commerciales.

FORMATION INTRA-ENTREPRISE

En centre / En Entreprise

FORMATION INTER-ENTREPRISES

8 stagiaires maximum

Pour obtenir un devis et des dates de session
Contactez notre conseiller

PROGRAMME DE FORMATION

MAÎTRISER LES TECHNIQUES COMMERCIALES

ÉCHANGE SUR LES PRATIQUES ACTUELLES

  • Analyse des démarches et actions réalisées
  • Identifier les freins personnels
  • Identifier les difficultés rencontrées
  • Point sur l’organisation de ses démarches

ORGANISER SA PROSPECTION

  • Définition des cibles, du marché
  • Identification du potentiel et de l’accessibilité des prospects
  • Choisir les moyens de contacts adaptés à la cible
  • Mettre en place un plan de prospection

COMMENT UTILISER LES OUTILS NUMÉRIQUES DANS SA PROSPECTION

  • Le site web
  • SMS
  • Linkedin / Le « pitch »
  • Blog
  • Réseaux sociaux

PRÉPARER SA PROSPECTION TÉLÉPHONIQUE

  • Préparer le scenario d’appel
  • Trouver les formulations et l’intonation efficaces

MAITRISER LES TECHNIQUES DE LA RELATION TÉLÉPHONIQUE

  • Définir l’objectif de l’appel
  • Favoriser les comportements appropriés
  • Comment établir une relation positive ? 

MAITRISER LES SPÉCIFICITÉS DE LA PRISE DE RDV

  • Savoir se présenter, savoir présenter l’entreprise
  • Exposer le motif de son appel avec assurance
  • Passer le barrage de l’assistant(e)
  • L’argumentaire : déroulement et traitement des objections
  • Les formulations et le vocabulaire à privilégier, ce qu’il faut éviter de dire
  • La relance en prise de rendez-vous

MAITRISER LE PREMIER ENTRETIEN PROSPECT EN FACE A FACE (présentiel ou distanciel)

  • Préparation de l’entretien
  • Présentation, découverte
  • Engager l’action
  • Conclure positivement
  • Le suivi des prospects
  • Effectuer une relance pour donner suite à une proposition commerciale ou un devis

POUR TOUTE DEMANDE DE RENSEIGNEMENT OU DE DEVIS