MANAGER UNE EQUIPE

• Identifier son style managérial
• Affirmer sereinement son leadership : savoir doser son assertivité, gérer ses émotions.
• Organiser le travail : distribuer des tâches, affecter des ressources, établir un planning en tenant compte des imprévus
• Gérer son temps et celui de ses collaborateurs : savoir se protéger des mangeurs de temps, des interruptions continuelles, des réunions interminables
• Réussir la délégation : préparer, former et suivre le délégataire
• Mettre au point un système de reconnaissance
• Prendre l’habitude de verbaliser sa satisfaction

MANAGER LES COMPÉTENCES

• Recruter : définir un poste, conduire un entretien
• Évaluer : planifier les entretiens annuels, préparer ses collaborateurs, éviter les pièges du règlement de compte
• Accompagner : intégrer les nouveaux embauchés, fixer des objectifs
• Développer les compétences : fournir à ses collaborateurs la formation dont ils ont vraiment besoin, en interne et en externe

MAÎTRISER LES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE MOTIVATION

• Communiquer au quotidien : demander, refuser, critiquer adroitement, accepter la critique, faire passer les consignes désagréables, conduire un entretien de recadrage, formuler des exigences franches et claires
• Conduire une réunion : prendre la parole en public, convaincre, surmonter le trac, gérer les contradicteurs
• Développer l’esprit d’équipe : utiliser la dynamique des groupes, protéger la cohésion, encourager la circulation des informations
• Libérer les motivations : comprendre les individus, partager une vision

GÉRER LES SITUATIONS SENSIBLES

• Introduire le changement : faire accepter les transformations, désamorcer les oppositions
• Gérer les conflits : Désamorcer ou affronter un rapport de force, réagir à l’agression directe, traiter un conflit frontal ou masqué, individuel ou collectif